用产品思维做人性化HR

近年来，在HR领域，产品思维也被谈的比较多。虽然并不适用人力资源管理所有方面，但在企业文化、员工培训等方面无疑可以大展拳脚。

前段时间，受邀作为GHR2017中国人力资源实践创新（企业）评选的专业评审接触了20多家优秀企业的HR创新案例，其中好几个让人眼前一亮，正是应用产品思维打造培训方面的。

总结其共性，这些企业都做到了以下三点：

1.敏捷迭代

产品思维下的培训课程强调低成本试错，快速迭代培训产品。这样的话，传统的注重系统化思维提升和解决方案，将被问题切割的思路所取代，一次解决一二个小问题。

这就要求，把大块的培训课程拆解开来，利用更小块的时间、更小的规模，渗透到业务一线可能发生问题的地方，逐步解决问题。

产品设计中反复强调，好的产品要懂人性，有内涵、接地气。HR的产品也是如此。

2.让用户参与设计

记得有个经典设计案例，说设计师不知如何设计公园里的小路便暂时搁置一旁，后来发现来来往往的人已经踩出了小路的痕迹，于是照葫芦画瓢，反响很好。

受欢迎的产品在尊重用户体验方面都做的非常好。如果把培训课程看成是一个产品的话，通过加入各种场景设计，增强体验互动，从而让用户自然爱上他。

3.像产品经理一样，把员工当成用户

首先要转换思路，把员工当成用户而不止是客户，思考“用户能从中得到什么”而非“你想传播什么”；呈现在用户面前的所有交互界面都要友好；没有权力抱怨用户，出现问题的第一反应是积极提出解决方案。